PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

 

1. ¿Cuánto tardaré en ver resultados?

Los resultados varían según cada piel, pero la mayoría de clientas nota cambios visibles entre 2 y 4 semanas con uso constante.

Los resultados más intensos se ven al completar el primer mes.

2. ¿Los productos son seguros para pieles oscuras?

Sí. Toda nuestra línea está formulada para funcionar en todos los tonos de piel, incluida la piel morena y piel oscura, respetando siempre la barrera protectora.

3. ¿A partir de qué edad se pueden usar los productos?

Nuestros productos están recomendados para mayores de 16 años.

4. ¿Puedo usar los productos estando embarazada o en lactancia?

Recomendamos consultar con tu médico antes de usar cualquier producto cosmético durante el embarazo o la lactancia.

5. ¿Puedo combinar varios productos a la vez?

Sí. Para mejores resultados recomendamos usar los packs completos (Aclarante o Glow), que combinan productos externos + internos (como el té).

6. ¿Cada cuánto debo exfoliarme?

De 1 a 2 veces por semana.

(No recomendamos exfoliar la zona íntima).

7. ¿Cuál es la diferencia entre el Pack Aclarante y el Pack Glow?

• Pack Aclarante: reduce manchas, tono desigual, zonas oscuras, pigmentación.

• Pack Glow: ilumina, rejuvenece, suaviza y mejora la textura general de la piel.

8. ¿Puedo usar el aceite y el exfoliante con cualquier pack?

Sí, son parte de la colección Cuidado Esencial y sirven para potenciar los resultados de cualquier pack.

9. ¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?

En nuestra web encontrarás la sección “Según tu objetivo”, donde podrás elegir si buscas aclarar, iluminar, suavizar o bajar de peso.

También puedes escribirnos por correo o redes sociales para recibir una recomendación personalizada.

10. ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Si ya recibiste tu número de seguimiento, puedes revisarlo en la página de la empresa de transporte.

Si no te aparece ningún número aún, escribe a:

📩 pedidos@ewomanskin.com

 

11. ¿Cómo funciona el envío?

Los pedidos se envían entre 24 y 72 horas, dependiendo del volumen de ventas.

Recibirás un email con tu confirmación de compra y posteriormente otro con tu número de seguimiento.

12. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países. Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra.

13. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas, PayPal, Apple Pay y otros métodos seguros disponibles en nuestra web.

14. ¿Puedo devolver mi compra?

Solo aceptamos devoluciones de productos cerrados y sin usar, por motivos de higiene.

Para gestionar una devolución, escribe a:

📩 pedidos@ewomanskin.com

15. ¿Los tés ayudan realmente a mejorar la piel?

Sí. Nuestros tés están formulados con hierbas 100% naturales y antioxidantes que ayudan desde dentro a:

• mejorar la luminosidad,

• reducir toxinas,

• equilibrar digestión,

• apoyar procesos de renovación celular.

16. ¿Cuánto dura un pack completo?

Aproximadamente 1 mes con uso diario.

17. ¿Puedo usar el pack Glow y el aclarante juntos?

No al mismo tiempo.

Primero completa un pack (Aclarante o Glow), y después, si quieres, usa el otro.

18. ¿Los productos aclaran la piel totalmente?

Nuestros productos reducen manchas, pigmentación y zonas oscuras, y unifican el tono.

No están diseñados para cambiar tu tono natural, sino para mejorarlo y hacerlo uniforme.

19. ¿Qué hago si tengo una reacción?

Suspende el uso y contáctanos inmediatamente por correo:

📩 soporte@ewomanskin.com

20. ¿Por qué ya no tenéis WhatsApp?

Hemos retirado el servicio de WhatsApp para ofrecer una atención más profesional y organizada.

Ahora todo el soporte se realiza por:

• correo electrónico,

• nuestro formulario de contacto,

• redes sociales,

• y el asistente virtual de la web.